Estamos aquí para ayudarte a acertar con tu regalo 💛 Resolvemos tus dudas más habituales.
🚚 Envíos y entrega
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Normalmente entre 24 y 48 horas laborables. En algún caso puede llegar a 72 h por incidencias del transportista. En cuanto sale de nuestras manos te enviamos el seguimiento para que lo tengas controlado.
¿A qué zonas hacéis envíos?
Enviamos a toda España Peninsular y Baleares. También hacemos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, pero por sus condiciones aduaneras no se tramitan automáticamente en la web: aplicamos un gasto fijo de 19 € (envío + despacho de entrada). Si es tu caso, escríbenos o llámanos al 624 826 366 antes de comprar y te pasamos el presupuesto final.
¿El envío es gratis?
✨ ¡Sí! Envío GRATIS en Península y Baleares en pedidos superiores a 35 €.
En pedidos por debajo de 35 €, el coste se calcula automáticamente al finalizar la compra, sin sorpresas.
¿Cómo sé dónde está mi pedido?
En cuanto sale, te enviamos un email con tu número de seguimiento para que sigas tu regalo en todo momento. Trabajamos con Correos y CTT Express.
¿Puedo recoger mi pedido en tienda?
¡Claro! Elige recogida gratuita en tienda al finalizar tu compra:
📍 Calle Puente 20, Bajo Derecha, 15009 A Coruña
🕒 Lunes a viernes, de 10:00 a 14:00 h
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🕒 Lunes a viernes, de 10:00 a 14:00 h
🎁 Regalos y pedidos
¿Puedo enviarlo de regalo a otra persona? ¿Con dedicatoria?
¡Sí! Puedes enviarlo directamente a quien quieras: solo indica su dirección como dirección de envío al finalizar la compra. Además, podemos incluir una dedicatoria personalizada 💛 — escríbela en las notas del pedido o mándanosla por WhatsApp/email con tu número de pedido.
De momento todavía no ofrecemos envoltorio de regalo, pero cuidamos mucho la presentación de cada envío.
De momento todavía no ofrecemos envoltorio de regalo, pero cuidamos mucho la presentación de cada envío.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Sí, siempre que no sea un producto personalizado. Los personalizados entran en producción enseguida, así que no admiten cambios ni cancelación. Si necesitas ajustar algo, escríbenos cuanto antes a info@aloyregalos.es o al 624 826 366 y lo vemos.
¿Puedo personalizar mi regalo o pedir algo especial?
¡Nos encanta! Muchos de nuestros regalos se preparan bajo pedido, con todo el cuidado. Si buscas algo concreto, escríbenos antes de comprar y te ayudamos a acertar.
¿Puedo pedir factura o comprar como empresa?
Sí, trabajamos también con empresas y te emitimos factura sin problema. Escríbenos a info@aloyregalos.es con tus datos y lo preparamos.
💳 Pago y promociones
¿Qué formas de pago aceptáis?
Puedes pagar con tarjeta y Bizum, de forma 100% segura gracias al cifrado del checkout.
Soy nuevo/a, ¿tenéis regalo de bienvenida?
🎉 ¡Sí! Suscríbete a nuestra newsletter y recibirás al instante un 10% de descuento para tu primer pedido.
🌿 Sobre nuestros productos
¿Los productos de cosmética y bienestar tienen fines médicos?
No. Nuestros artículos de cosmética y bienestar están pensados para el cuidado y bienestar personal, y en ningún caso sustituyen un tratamiento o diagnóstico médico profesional.
📞 Atención al cliente y devoluciones
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Estamos encantados de ayudarte, de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 h:
¿Y si quiero devolver un producto?
Sin problema. Dispones de 14 días para desistir de tu compra. Consulta los pasos en nuestra Política de Envío y Devoluciones o escríbenos y te guiamos.
